1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Qué es el contexto de la organización?
3. Contexto interno y externo
4. Contexto interno
Estructura de productos y servicios
Cultura y valores
Políticas y normas
Recursos y conocimientos
5. Contexto externo
Cultura
Cambios tecnológicos
Cambios científicos
Marco legal
Cambios políticos y económicos
Tendencias del mercado
1. ¿Quiénes somos?
La historia de laboratorios clínicos Bacteriológicos Flemming se remonta a hace más de 30 años y continúa su evolución hasta la fecha, con la reciente llegada del Dr. Gabriel Quintero Anatomopatólogo fortaleciendo los conocimientos.
Nuestro laboratorio es una institución privada, 100% mexicana, en el municipio de Jojutla, Morelos, inspirado en la vida de un científico que revolucionó la historia.
¿Quiénes somos?
Hemos participado activa y continuamente durante más de 26 años en programas externos de aseguramiento de la calidad, y durante 20 años nos hemos posicionado entre los mejores laboratorios clínicos de México en 6 categorías prioritarias para la atención de tu bienestar.
Porque valoramos la confianza que nos depositan, aseguramos la calidad en nuestros procesos y nos capacitamos continuamente para ti.
Logramos nuestra primera certificación el año 2019. Los proceso de calidad no se limitan únicamente a los métodos con los que procesamos tus estudios ni en los resultados obtenidos, la calidad es una complejo sistema metodológico.
Debido a lo anterior, nos empeñamos en consolidarnos como uno de los primeros laboratorios del estado en ser certificados con la norma ISO 9001:2015.
2. ¿Qué es el contexto de la organización?
Según la norma ISO 9001-2015, son las cuestiones externa e internas que son pertinentes para el propósito y la dirección estratégica de la organización, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Las cuestiones interna y externas puede incluir factores positivos y negativo o condiciones para su consideración.
Establecer el CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
servirá para diseñar y desarrollar el SGC, así como
profundizar en las actividades, productos o servicios que se manejan. Permite establecer el mercado en el que participa la organización, el entorno dónde se ubica, los riesgos y las oportunidades, así como el
marco legal aplicable
3. Contexto interno y externo
Cultura y valores
Estructura de
productos y servicios
ORGANIZACIÓN
Recursos y
conocimiento
Cambios
tecnológicos
Políticas y normas
Cambios
científicos
Cambios políticos
y económicos
Cultura
Tendencias del mercado
Marco legal
4. Contexto interno
Consideracuestiones relativasa:
El contexto interno de Laboratorio de análisis clínicos FLEMMING considera lo que somos como equipo y se verá reflejado en el comportamiento de los colaboradores al desarrollar sus actividades diarias.
Somos una organización que ofrece el servicio de análisis clínicos en las disciplinas de: Inmunoquímica, Inmunología, Hematología, Coagulación, Uroanálisis, Parasitología, Bacteriología, Patología .
El servicio se ofrece al sistema público y privado. La oferta está enfocada para el área de la salud como hospitales, laboratorios clínicos.
Estructura de
productos y servicios
Se cuenta con un aproximado de 30 colaboradores que trabajan en consonancia entre las áreas de: Recepción, Toma de muestras, Procesamiento, Validación de resultados, Control de la calidad. Recursos Humanos, limpieza en general
Acompañado de eso damos el servicio de difusión de información por medio de redes sociales, sitio web y mensajeros instantáneos, cuando nos es solicitado
Todo el personal del laboratorio está comprometido con las buenas prácticas profesionales y la importancia en la calidad de su trabajo, por lo tanto, reconoce la práctica constante de valores y prácticas éticas que ponderen la confianza en su competencia, imparcialidad, juicio e integridad operacional
Para tales efectos, el trabajo que se desarrolla dentro de la organización se basa en los siguientes valores: Legalidad, Honradez, Lealtad, Eficiencia, Imparcialidad, Independencia, Integridad, Confidencialidad y Competencia técnica.
La Dirección del laboratorio deberán proveer todos los recursos necesarios para que se realice actividades de difusión y capacitación sobre su el entendimiento y aplicación de los valores.
Cultura y valores
Políticas y normas
En la organización tenemos una serie de normas y reglamentos que nos ayudan a delimitar nuestros objetivos, los cuales son del conocimiento de todo el personal.
La difusión interna de dichos documentos entre nuestros colaboradores nos permite que éstos tomen parte de la identidad organizacional, se sientan confiados y participativos para cumplir con los objetivos planteados.
Recursos y conocimiento
El recurso más valioso para ELI es el recurso humano y su aporte al conocimiento técnico, el cual es impulsado a través de la capacitación y especialización continua. Asimismo, ese conocimiento es plasmado en los procedimientos que robustecen el SGC y que permiten optimizar el flujo del proceso interno.
El conocimiento puntual del proceso facilita a los colaboradores la realización de las tareas diarias y minoriza los riesgos tanto internos como externos, además de que los distintos departamentos involucrados laboran en sincronía, logrando una buena comunicación y resultados.
Para llevar a cabo las labores diarias que implica la organización, se cuenta con la oficina matriz ubicada en la CDMX en la cual se distribuyen las áreas administrativas, operativas, control de la calidad y laboratorio.
5. Contexto externo
Considera cuestiones relativas a:
El contexto externo de Laboratorio de análisis clínicos Flemming considera el cumplimiento del marco legal vigente y aplicable para las organizaciones que ofrecen servicios y productos similares, con la condición de cumplir con estándares de calidad.
CÓDIGO:
VERSIÓN:
Nuestra cultura está enfocada en proveer a nuestros clientes un servicio de maquila de análisis clínicos altamente confiable y de calidad, respaldado por la eficiencia en la asesoría técnica y un oportuno seguimiento.
Que todas las prácticas de calidad implementadas dentro de la organización
permeen en el estilo de vida de nuestros colaboradores.
Y para lograrlo buscamos que la comunicación interna y externa sea asertiva
oportuna, que se presente el liderazgo durante la toma de decisiones, que se
reconozcan los logros personales y en equipo. Así como la implementación de
medidas que motiven a todos los integrantes a continuar su formación y la
adquisición de nuevo conocimiento que sume a la organización.
Todo lo anterior, se unificará al cumplimiento de nuestras políticas, objetivos, misión y visión, con el objetivo último de cumplir con los estándares de calidad
establecidos.
Cultura
Cambios
tecnológicos
Cambios
científicos
Contamos con equipos e instrumentos analíticos con tecnología de vanguardia basada en la investigación de frontera que nos permiten limitar el error humano durante el proceso de muestras y acrecentar la confiabilidad de los resultados emitidos.
Además, poseemos tecnología informática que permite establecer comunicación entre los equipos de proceso y el sistema para la emisión de informe de resultados (interfaz) con el cual se optimiza el flujo de resultados emitidos, con lo cual aseguramos el cumplimiento de los tiempos de entrega ofrecidos a nuestros clientes.
Poseemos equipos de cómputo,líneas telefónicas, correo electrónico, sitios y redes sociales, así como comunicación vía mensajeros instantáneos que nos permiten ofrecer una amplia variedad de medios de comunicación con nuestros clientes, con el fin de conocer sus necesidades y percepción del servicio.
Marco legal
Laboratorio análisis clínicos Flemming , como cualquier servicio de salud o laboratorio clínico legalmente constituida en territorio mexicano responde, principalmente po, a organismos gubernamentales como la Comisión Federal para la Protección contra el Riesgo Sanitario (COFEPRIS) y a la Secretaria de Salud (SSA).
Asimismo, nos apegamos a las nuevas leyes que nos afectan ya sea de manera económica o de manera organizacional, como por ejemplo la nueva normalidad.
Cambios políticos
y económicos
Laboratorio Flemming es una organización con fines de lucro que ofrece sus servicios para pacientes y como maquilador de estudios clínicos.
Como organización no estamos afiliados a ningún partido político ni religión, pero respetamos las creencias y filias de nuestros colaboradores y clientes.
Tendencias del mercado
Cómo organización consideramos que el análisis en las tendencias del mercado así como de la competencia son elementos que permiten valorar la eficacia de las estrategias implementadas para el crecimiento, los obstáculos y las oportunidades de éxito, ya sea de forma retrospectiva o prospectiva.
Este análisis nos invita a buscar nuevas estrategias con las cuales se minimicen los riesgos para la organización, ya sea para el recurso humano, el económico, el legal, el mueble y el inmueble.